比分188:试图了解上海市民对社区物业服务管理最不满的是什么

去年8月初，《解放日上海居民夏季16万起投诉进行了大量数据分析。在五大投诉类别中，“维护和采购”和“财产安全”分别排名第一和第三。由此可见，社区物业服务管理已成为上海市民投诉的焦点。这与上海12345市民服务热线2020年全年数据统计相符。

根据“12345”统计，考虑到去年上半年投诉不典型，仅去年下半年，上海市民拨打190373热线，投诉社区“物业服务管理”存在的主要问题。与去年同期登记的179885宗投诉相比，投诉数量大幅增加。新年伊始，《解放日解读了“12345”投诉190373件，试图了解上海市民对社区物业服务管理最不满的是什么。

增加的主要原因是这三类投诉190373宗“物业服务管理”投诉主要包括62092宗“维修和采购”投诉、52431宗“物业安全”投诉、32621宗“垃圾清理”投诉，24575宗投诉涉及“争议协调”，15654宗投诉涉及“财产委员会”。2019年同期，上述五类投诉分别为58787宗、38279宗、43118宗、31394宗和8307宗。

通过两年的数据对比，三类投诉“维护与采购”、“物业安全”和“物业委员会”均显著增加。其中，“物业安全”和“物业委员会”两个范畴发展迅速。“物业安全”从2019年的第3位上升到2020年的第2位。虽然“业主委员会”的投诉数量肯定不多，但几乎翻了一番。